Perguntas e respostas sobre SMS em massa

A BulkSMSOnline é um serviço de SMS em massa em que empresas enviam campanhas de mensagens de texto online, pelo navegador ou por uma API REST, para 227 países e pagam por mensagem com um saldo pré-pago. Você importa uma lista, escreve uma mensagem, confere o preço por país e envia agora ou em um horário definido.

Significa enviar uma mensagem de texto para muitos números de telefone a partir de um console web, em vez de um celular. Você cola ou envia os números, escreve a mensagem uma vez, e o serviço a envia a todos os destinatários e informa o que aconteceu com cada mensagem.

Não. O console funciona em qualquer navegador atual, em computador, tablet ou celular. Desenvolvedores que querem enviar a partir do próprio software usam a API REST com uma chave do console.

227 países e territórios em 11 regiões, listados com seus preços na página de preços. Uma campanha pode misturar números de qualquer um deles, e cada número é cobrado pelo preço do seu país.

Lembretes de consulta, janelas de entrega, avisos de pedidos e pagamentos, códigos de login de uso único, alertas de serviço, detalhes de eventos e promoções para clientes que concordaram em recebê-los. As mensagens devem seguir a política de uso aceitável.

Até 50,000 destinatários por campanha no console e até 10,000 por requisição da API. Listas maiores podem ser divididas em várias campanhas que rodam uma após a outra.

Formato internacional: primeiro o código de discagem do país e depois o número local, sem o 0 inicial usado em chamadas nacionais. +44 7700 900123, 0044 7700 900123 e 447700900123 são lidos corretamente. Espaços, pontos, traços e parênteses são removidos automaticamente.

Cada número é usado uma só vez, mesmo que apareça várias vezes. Linhas que não podem ser lidas como número de telefone, ou que pertencem a um destino que não listamos, ficam separadas com o motivo, e o editor mostra quantas foram mantidas.

Coloque valores depois de cada número, separados por vírgulas, pontos e vírgulas ou tabulações, por exemplo +447700900123, Maya, sexta. Depois escreva {{1}}, {{2}} e assim por diante na mensagem. Cada destinatário recebe o texto com os seus próprios valores, até nove por linha.

Um SMS comporta 160 caracteres no alfabeto GSM-7 ou 70 caracteres em Unicode. Mensagens mais longas são enviadas em segmentos de 153 ou 67 caracteres que o celular junta novamente, até 10 segmentos por mensagem.

Um único caractere fora do alfabeto GSM-7, como um emoji, aspas curvas ou uma letra como ç, ł ou ş, faz a mensagem inteira virar Unicode. O editor lista os caracteres que causaram isso para você poder substituí-los se quiser manter 160 caracteres por segmento.

Sim. Escolha qualquer horário de 5 minutos a 60 dias à frente. O horário é informado no fuso do seu navegador, e a campanha começa sozinha nesse momento. Uma campanha agendada pode ser cancelada antes de começar para receber o reembolso total.

As campanhas começam imediatamente ou no horário agendado e saem da fila a até 400 mensagens por minuto. Os relatórios de entrega chegam conforme as redes de destino confirmam cada mensagem.

Sim. Digite um número na caixa de teste do editor e a mensagem vai somente para esse celular, cobrada pelo preço normal daquele destino. Ela aparece na sua lista de campanhas como teste.

Sim. Salve o texto de cancelamento em Configurações, por exemplo um link, e-mail ou número de telefone onde as pessoas podem cancelar o recebimento, e marque a opção de cancelamento no editor para adicioná-lo em uma nova linha. Ele conta no tamanho da mensagem. Adicione os números que cancelaram à sua lista de não envio e as campanhas os deixam de fora automaticamente.

Sim. Salve até 50 modelos com um nome e o texto, incluindo campos de mesclagem, e carregue qualquer um deles no editor com um clique.

A página de cada campanha mostra totais em tempo real e uma linha por destinatário com o status: na fila, enviada, entregue, com falha ou cancelada, além do horário da última alteração e do motivo de uma falha.

Na fila significa aguardando para sair, enviada significa entregue à rede de destino, entregue significa que o aparelho confirmou, com falha significa que não foi possível entregar e que houve reembolso, e cancelada significa que uma mensagem agendada foi interrompida antes do envio.

Sim. Adicione uma URL de webhook na seção API do console. Cada status final é enviado como JSON com uma assinatura HMAC-SHA256, e uma entrega que falha é repetida até 9 vezes em cerca de 22 horas.

Uma campanha agendada pode ser cancelada a qualquer momento antes de começar, e o custo total volta para o seu saldo. Quando uma campanha já está sendo enviada, as mensagens saem em poucos minutos.

Abra Suporte no console e crie um ticket com um tópico, um assunto e o código da campanha ou do pagamento, se houver. Antes de a sua primeira recarga ser adicionada, os tickets cobrem dúvidas sobre pagamento; depois dela, todos os tópicos ficam abertos.

Mensagens que os seus destinatários esperam: avisos de serviço, lembretes, códigos e marketing para pessoas que concordaram em recebê-lo. A política de uso aceitável lista o que não é permitido, como phishing, falsificação de identidade e mensagens para pessoas que cancelaram o recebimento.

Suas campanhas, números de destinatários e textos de mensagens ficam guardados na sua conta para que os relatórios e o faturamento permaneçam completos. A política de privacidade explica o que é armazenado e por quanto tempo.