Política de reembolso

Mensajes fallidos

Cuando un mensaje no puede entregarse y la red lo reporta como fallido, su precio completo regresa a tu saldo automáticamente. La página de la campaña muestra el reembolso junto al número.

Campañas programadas canceladas

Una campaña programada cancelada antes de su hora de inicio se reembolsa en su totalidad al saldo, ya sea en la consola o mediante el endpoint de cancelación de la API.

Pruebas

Una prueba a un número es un mensaje real cobrado al precio de ese destino, y una prueba fallida se reembolsa como cualquier otro mensaje.

Recargas

Las recargas de $40 a $5,000 se agregan al saldo una vez que la red de pago confirma la transferencia. Si un pago llega con un monto diferente, nuestro equipo acredita el monto recibido; escribe un ticket de soporte con el código de pago si algo parece diferente a lo que enviaste.

El saldo se utiliza para mensajes y permanece en tu cuenta para futuras campañas. Los reembolsos descritos en esta página siempre se realizan al saldo.

Bonificación

Una bonificación por primera recarga se agrega junto con el pago y se utiliza como el resto del saldo para mensajes a cualquier destino.

Preguntas

Abre un ticket de soporte en la consola con el código de campaña o pago y lo revisaremos.