Политика возвратов

Недоставленные сообщения

Если сообщение не может быть доставлено и сеть сообщает о сбое, его полная стоимость автоматически возвращается на ваш баланс. На странице кампании возврат отображается рядом с номером.

Отменённые запланированные кампании

Запланированная кампания, отменённая до времени начала, полностью возвращается на баланс через консоль или через API-эндпоинт отмены.

Тесты

Тест на один номер, это реальное сообщение, тарифицируемое по цене назначения, и неудачный тест возвращается, как любое другое сообщение.

Пополнения

Пополнения от $40 до $5,000 добавляются на баланс после подтверждения перевода платёжной сетью. Если поступит сумма, отличная от отправленной, наша команда зачислит полученную сумму; напишите в тикет поддержки с кодом платежа, если что-то не совпадает.

Баланс используется для сообщений и остаётся в вашем аккаунте для будущих кампаний. Возвраты, описанные на этой странице, всегда зачисляются на баланс.

Бонус

Бонус за первое пополнение добавляется вместе с платежом и используется, как остаток баланса, для сообщений в любые направления.

Вопросы

Откройте тикет поддержки в консоли с кодом кампании или платежа, и мы его рассмотрим.