Politique de remboursement

Messages échoués

Lorsqu'un message ne peut pas être livré et que le réseau le signale comme échoué, son prix complet est automatiquement remboursé sur votre solde. La page de campagne affiche le remboursement à côté du numéro.

Campagnes planifiées annulées

Une campagne planifiée annulée avant son heure de début est intégralement remboursée sur le solde, via la console ou l'endpoint d'annulation de l'API.

Tests

Un test vers un numéro est un vrai message facturé au prix de cette destination, et un test échoué est remboursé comme tout autre message.

Recharges

Les recharges de $40 à $5,000 sont ajoutées au solde une fois que le réseau de paiement confirme le transfert. Si un paiement arrive avec un montant différent, notre équipe crédite le montant reçu ; ouvrez un ticket de support avec le code de paiement si quelque chose semble différent de ce que vous avez envoyé.

Le solde est utilisé pour les messages et reste sur votre compte pour de futures campagnes. Les remboursements décrits sur cette page sont toujours effectués sur le solde.

Bonus

Un bonus de première recharge est ajouté avec le paiement et est utilisé comme le reste du solde pour les messages vers n'importe quelle destination.

Questions

Ouvrez un ticket de support dans la console avec le code de campagne ou de paiement et nous l'examinerons.