Politica di rimborso

Messaggi non inviati

Quando un messaggio non può essere consegnato e la rete lo segnala come fallito, il suo prezzo completo torna automaticamente sul tuo saldo. La pagina della campagna mostra il rimborso accanto al numero.

Campagne programmate annullate

Una campagna programmata annullata prima dell'orario di inizio viene rimborsata integralmente sul saldo, tramite la console o con l'endpoint API di annullamento.

Test

Un test a un numero è un messaggio reale addebitato al prezzo di quella destinazione, e un test fallito viene rimborsato come qualsiasi altro messaggio.

Ricariche

Le ricariche da $40 a $5,000 vengono aggiunte al saldo una volta che la rete di pagamento conferma il trasferimento. Se un pagamento arriva con un importo diverso, il nostro team accredita l'importo ricevuto; apri un ticket di supporto con il codice di pagamento se qualcosa sembra diverso da ciò che hai inviato.

Il saldo viene utilizzato per i messaggi e rimane nel tuo account per campagne future. I rimborsi descritti in questa pagina vengono sempre effettuati sul saldo.

Bonus

Un bonus per la prima ricarica viene aggiunto insieme al pagamento e viene utilizzato come il resto del saldo per messaggi verso qualsiasi destinazione.

Domande

Apri un ticket di supporto nella console con il codice della campagna o del pagamento e lo esamineremo.