환불 정책

실패한 메시지

메시지를 전달하지 못하고 통신망이 실패로 보고하면, 요금 전액이 자동으로 잔액에 돌아와요. 캠페인 페이지에서 번호 옆에 환불 내역이 표시돼요.

취소된 예약 캠페인

시작 시각 전에 취소한 예약 캠페인은 콘솔이나 API 취소 엔드포인트로 취소하면 잔액으로 전액 환불돼요.

테스트

번호 하나로 보내는 테스트는 해당 국가의 요금이 부과되는 실제 메시지이고, 실패한 테스트도 다른 메시지와 똑같이 환불돼요.

충전

$40부터 $5,000까지의 충전은 결제 네트워크가 송금을 확인하면 잔액에 더해져요. 결제 금액이 다르게 도착하면 저희 팀이 받은 금액을 반영해요. 보낸 금액과 다르게 보이는 점이 있으면 결제 코드와 함께 지원 티켓을 작성해 주세요.

잔액은 메시지에 사용되고 이후 캠페인을 위해 계정에 남아요. 이 페이지에 설명된 환불은 항상 잔액으로 이루어져요.

보너스

첫 충전 보너스는 결제와 함께 더해지고, 나머지 잔액과 똑같이 어느 국가로 보내는 메시지에든 사용할 수 있어요.

문의

캠페인 또는 결제 코드와 함께 콘솔에서 지원 티켓을 열면 검토해 드려요.